N'hésitez pas à nous avertir si c'est le cas! Cliquez sur la flèche déroulante dans le coin supérieur droit et puis sur Paramètres. Les systèmes informatiques peuvent aussi faire des erreurs. Alors, qu’est-ce qui explique que mon compte publicitaire a été désactivé ? Assurez-vous que le mode de paiement de votre compte publicitaire Facebook est donc à jour et qu’il a … Autorisez le dépôt de cookies pour accéder au contenu Accepter Personaliser Addtoany est désactivé. Vie privée Cet article a été coécrit par Jack Lloyd. Cela vous permettra de connecter votre pixel Facebook à tous les comptes publicitaires que vous gérez. Vous pouvez également entrer votre numéro de téléphone si vous l’avez ajouté à votre compte Facebook. Cliquez maintenant sur « Créer un compte publicitaire ». Pour connecter votre pixel Facebook à votre compte publicitaire de secours, rendez-vous sur l’onglet « Pixels » et cliquez sur le bouton « Ajouter des ressources ». Non depuis le lien que je cite dans l’article, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Votre compte publicitaire a été désactivé et vous cherchez activement une solution (je vais vous la donner dans cet article) ou vous voulez simplement connaitre à l’avance les méthodes pour le réactiver. La personne qui vous assiste fera elle-même une demande d’appel pour vous. 01/19/2021; 2 minutes de lecture; b; o; Dans cet article. Le 10 avril (2 jours après ce 1er incident), j’ai lancé ma campagne avec toutes mes publicités approuvées par les équipes du support Facebook. Je ne vous souhaite pas d’avoir votre compte publicitaire désactivé, mais c’est quelque chose qui peut arriver, même si vous avez respecté les règles publicitaires de Facebook. (Si votre compte publicitaire est désactivé et que vous cherchez activement une solution, cliquez ici pour que je vous montre tout de suite la meilleure méthode pour réactiver votre compte rapidement.) 800 comptes pub ! Mon compte pu n’était pas bloqué mais ma pub, elle, était en cours d’examen depuis plus d’une demi journée et grâce à toi j’ai contacté le chat messenger et j’ai pu débloquer la situation. Pouvez-vous m’indiquer une autre marche à suivre ou me donner directement le contact à mettre sur messenger? Réactiver son compte sur mobile Ouvrez Facebook. Finalement, j’ai compris que le problème venait très probablement de la page de destination (page d’inscription de ma formation en ligne). Important : Si un message indique que les cookies sont désacti Recevez 10+ ressources gratuites pour apprendre le marketing digital. Le Business Manager est un outil que Facebook propose pour gérer dans un seul endroit les comptes publicitaires, les Pages Facebook et les personnes d’une entreprise. Après tout, c’est un algorithme qui examine les publicités d’un annonceur et celui-ci se met en alerte dès qu’une publicité contient le mot clé « Facebook ». A savoir : le dispositif 3D Secure pour les cartes Visa et Mastercard n’est pas mis en œuvre sur tous les sites marchands. Réactiver un compte désactivé par son propriétaire est aussi simple que se reconnecter au réseau social. Dans certains cas, plus graves que le mien, c’est tout le compte publicitaire qui peut être désactivé. Bayard Presse Benelux SA • Da Vincilaan 1 - 1930 Zaventem • TVA BE 0429.429.886 Tél : 0800/900.28 depuis la Belgique • 8002/9195 depuis le Luxembourg (appel gratuit) Est-ce que j’ai fini par récupérer une seconde fois mon compte publicitaire ? C’est votre chance de leur expliquer les circonstances ou les évènements qui ont conduit à sa désactivation. Votre compte publicitaire est désactivé en raison d’une activité suspecte. Quand j’ai constaté que ma demande d’appel prenait trop de temps à être traitée, j’ai tenté de contacter plusieurs fois le support d’aide aux annonceurs Facebook en passant par leur chat Messenger, disponible ici. Merci à toi Danilo. Merci pour tes supers articles ! Bonjour merci pour cet article mais peut-on transférer les campagnes sur le nouveau compte publicitaire de secours ou pas ? mais je n’arrive pas la page que tu montre mais à l’accueil . Comment le réactiver ? Je crois donc que je n’ai plus aucune solution! Cet article a été consulté 122 740 fois. Pour désactiver complètement AdBlock ou Adblock Plus, vous pouvez passer par les options de votre navigateur.Vérifiez que l'extension est active en repérant son icône. Si oui, comment avez-vous résolu le problème ? Elle peut se matérialiser par un code secret demandé juste après un paiement. Merci beaucoup se ces precieux renseignements . Je l’ai récupéré quelques jours plus tard. En revanche, je ne trouve pas le chat sur votre lien. Oui tu risques de te refaire bloquer en faisant cela. À lire avant de supprimer son compte: Les 10 choses à faire avant de supprimer son compte Facebook. Pour que Facebook reste un espace sûr, favorisant les expériences positives entre les internautes et les entreprises, nous vérifions que les comptes publicitaires respectent nos Règles publicitaires et nos Conditions de service . Réactivation d’un abonnement Azure désactivé Reactivate a disabled Azure subscription. Je vous invite à regarder cette vidéo dans laquelle elle explique comment elle a réussi à obtenir la réactivation de son compte publicitaire, alors que Facebook avait annoncé que la décision de désactiver son compte était « finale ». Vous recevrez ensuite une réponse par email, positive ou négative, de la part de la personne qui vous a assisté. Je ne saurai jamais si c’est ce dernier message qui a changé la donne …. Essayez d’. Le tien ne semble plus actuel… merci . Comme vous vous en doutez, ces publicités ont été refusées par Facebook. Facebook Technologies Ireland Limited se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment et sans préavis. Serge. Sur Google Chrome, vous ne reconnaissez pas certaines informations de paiement : supprimez les informations de paiement inconnues. Nous pouvons désactiver la fonctionnalité de paiement sur votre compte Facebook lorsque nous constatons une activité inhabituelle. Mon compte bis est crée et connecté au pixel d’origine en cas de besoin.. Puis-je supprimer le compte d’un(e) ami(e) ou d’un membre de ma famille qui est invalide pour des raisons médicales ? Vous avez une entreprise et vous voulez la promouvoir grâce aux solutions publicitaires de Facebook. Gérez les informations de paiement que vous utilisez pour l’App Store, l’iTunes Store, iCloud, etc. Pour utiliser votre compte Google dans un navigateur (comme Chrome ou Safari), activez les cookies, si vous ne l'avez pas déjà fait. En cliquant sur « contact us », vous serez redirigé vers cette page. Certains vont me dire « Danilo, tu utilises la marque de Facebook dans ton texte publicitaire » ou « tu es peut-être en train de manipuler la marque de Facebook avec le nom de ta formation ». C’est assez compliqué de contacter Facebook, même avec les liens que j’ai donné mais qui ne fonctionnent pas pour tout le monde. Je n’en ai pas malheureusement, Flavio. Nous prenons une telle mesure afin de protéger vos informations de paiement. Plusieurs annonces ont récemment été refusées sur plusieurs campagnes (tiens … je pense avoir connu ça ! Par contre comme beaucoup d’utilisateurs de Facebook, j’utilisais un moyen de paiement pour des jeux (entre 0 et 10 € par mois) Celui ci a été désactivé et il faut … Nous arrivons maintenant à l’étape de création de votre compte publicitaire de secours. Facebook ouvre ensuite un cas dans le support d’assistance de Facebook, disponible ici. Merci Danilo pour cet article j’ai bien suivi tout ton protocole et espère que mon compte sera réactivé… Je ne sais pas pourquoi il a été désactivé… 2 publicités ont été refusées d’affilée alors qu’elle avait déjà été promue 1 semaine avant… Je tente donc le coup. La plupart du temps, les publicités qui contiennent ce mot clé sont acceptées parce qu’il n’est pas interdit, selon certaines limites, d’utiliser les mots clés « Facebook » ou « Instagram » dans une publicité. Les spécialistes qui me lisent vont sûrement me dire que je n’ai pas pensé au pixel Facebook. Pour info, le nombre de comptes pub est limité à 5 lorsqu’on crée un business manager mais une simple demande réalisée via le chat à Facebook permet d’augmenter ce nombre. Je ne savais pas qu’on pouvait lier le pixel Facebook à plusieurs comptes Facebook grâce à business manager ! L’issue a été positive pour moi et elle sera aussi pour vous si vous n’avez rien à vous reprocher. Oui Facebook désactive les comptes pubs sans activité depuis plus de 3 ou 4 mois. Gérez les informations de paiement que vous utilisez pour l’App Store, l’iTunes Store, iCloud, etc. Bien sûr, tout cela est très prenant mentalement. Votre compte peut être désactivé du réseau Uber pour diverses raisons. Merci d’avance, Je ne prendrai pas le risque à ta place , Salut! Rendez-vous sur l’onglet « Comptes publicitaires » à votre gauche et cliquez ensuite sur le bouton bleu « Ajouter ». Tout d’abord merci pour ton article, il est très intéressant et complet. Donnez-lui un nom, définissez un fuseau horaire et une devise (attention à ne pas faire d’erreur, vous ne pourrez plus faire de modifications ensuite). Vous l’avez vu, c’est aussi arrivé pour moi. Pour contacter le support d’aide aux annonceurs, passez directement par ce lien : https://www.facebook.com/business/form/chat. Press alt + / to open this menu alt + / to open this menu Si votre compte Facebook est désactivé, vous pouvez le réactiver à tout moment en vous connectant. C’est simple à mettre en place et surtout, cela vous évitera bien des maux de tête si jamais votre compte publicitaire principal venait à être désactivé ou entièrement bloqué par Facebook. Je suis passé directement par le chat Messenger pour faire appel et mon compte publicitaire a été réactivé plus vite. Rédacteur et réviseur spécialisé en technologie. J’ai donc fait appel de la désactivation de mon compte publicitaire et j’ai laissé ce premier message le 10 avril. Réalisation d’un béton désactivé avec King Matériaux. J’ai compris que je faisais face à un (très) gros problème que je n’aurais même pas imaginé dans mes pires cauchemars. 2. If you believe your account has been disabled by mistake, please provide us more information so we can investigate the issue. Parfois, le lien propose un chat. As-tu une solution ? Par contre j’ai l’impression que le chat n’existe plus pour discuter avec le support au moment où j’écris ce commentaire (décembre 2019). Bonjour, J’ai eu deux interlocuteurs. Suivez ce guide complet écrit par Hubspot pour configurer votre compte Business Manager et bien comprendre les enjeux de cet outil avant de créer votre compte (je ne veux pas être tenu responsable de vos maux de tête). Facebook… Pour ma part, lorsque j’ai fait cette demande, Facebook a augmenté cette limité à…. La plupart des échecs de paiement se produisent lorsque votre banque ou votre opérateur de paiement rencontre un problème lors du ... Résoudre les problèmes de compte publicitaire désactivé en raison d’un échec de paiement. Je l’ai vraiment regretté (je vous expliquerai pourquoi). Cet article a été coécrit par Jack Lloyd. C’est le seul que je connais. ... Ajoutez-y un moyen de paiement différent de celui de votre premier compte. Comme beaucoup, je suis dans cette situation pas cool depuis.. le 1er mars ! Merci encore pour ton article. Vie privée Sommé par les médias de rémunérer leurs contenus, Facebook menace d’interdire le partage d’articles de presse sur ses services en Australie. Redémarrez votre téléphone. 4. Re: Compte désactivé malgré le paiement @Hellyse Sur la première page de votre compte libre-service dans l’encadré MON COMPTE il est écrit FORFAIT avec la description. Le plus GROS problème, c’est que si vous passez par ce formulaire et que votre demande d’appel reste ouverte (cela peut arriver), le support d’aide aux annonceurs Facebook ne pourra absolument rien faire pour vous. Je te remercie de ton aide . Parfois, non. Sur Google Ads , vous remarquez des débits ou des annonces non autorisés : demandez à l'équipe Google Ads de vérifier que votre compte ne fait l'objet d'aucune activité … Et là, vous êtes accueilli.e par un message laconique vous informant que votre compte publicitaire a été désactivé.. Vos campagnes sont à l’arrêt. Ouvrez Facebook dans un navigateur de votre choix et connectez-vous à votre compte. En fonction des actions qui ont conduit à la désactivation de votre compte, il peut être impossible pour vous de le réactiver. A tester ! Avant que je vous explique les 2 méthodes pour réactiver un compte publicitaire Facebook, réfléchissons ensemble aux raisons qui peuvent expliquer la désactivation d’un compte pub. Cela peut être un très gros problème d’avoir son compte publicitaire désactivé si vous êtes en plein lancement (ce fut le cas pour moi) ou si vous préparez une campagne marketing importante pour votre entreprise. Les algorithmes de Facebook sont très intelligents. Retrouvez-moi sur : Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter. J’ai voulu pour ma part passer directement par l’option du business manager apres un compte pub désactivé et le compte crée avec ce dernier a été désactivé à la première tentative de création de pub sur instagram. Comme vous l’avez vu, ma demande a pris plusieurs jours pour être traitée et j’ai dû renvoyer plusieurs messages sans même savoir si mes messages ont été lus par un humain. Et pourtant, lorsque ça nous arrive et qu’on est dans l’incapacité totale de faire ses publicités, on comprend vite qu’on aurait bien aimé connaitre à l’avance les solutions pour le réactiver très vite et surtout avoir un plan de secours pour continuer à faire de la pub s’il s’agit d’une erreur. Le 2ème a tout de suite agi. Ils peuvent détecter de la consommation de drogue dans des vidéos, des scènes violentes ou malsaines, etc. Laissez-moi vous présenter 2 solutions pour récupérer votre compte publicitaire, la deuxième étant plus intéressante que la première. (Lisez mon guide complet sur le pixel Facebook si vous ne savez pas de quoi il s’agit. Yo moi mon compte est désactivé sans raison j'ai payer et je peu pas faire 611 pour même me connecté a mon compte que ce passe t'il mis ou mr public. Nous vous recommandons de communiquer avec le fournisseur de votre mode de paiement pour obtenir de l’aide. Et si votre entreprise était la suivante ? Le 12 avril, je n’ai toujours pas reçu de réponse. Il n’y en a pas d’autres, Baptiste … Tout dépend de votre compte Facebook. Bonjour Danilo, Sélectionnez le bouton réactiver le compte. Mes publicités ont été acceptées par le support Facebook (des humains, en chair et en os). Penses tu que je puisse quand même créer un autre compte dans mon business manager pour relancer de nouvelles pub vers le même site? C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article. À partir de là, vous pouvez le partager en appuyant sur l’icône de partage. Risque t’ils à ton avis de désactiver également le nouveau compte car le premier est en défaut de paiement ? ), Le pixel Facebook est rattaché à un seul compte publicitaire, mais ça, c’est quand vous n’utilisez PAS le Business Manager . Amoureux de la mer, Saint James vous propose de découvrir ses collections de prêt à porter et pulls marins pour homme, femme, enfant et bébé. Quelques heures plus tard, le drame s’est produit. Dans ce cas, il faut que tu les contactes directement via leur Page Facebook officielle « Facebook Advertiser Support ». Merci pour ce super article. La réponse est … Oui ! Si cela vous arrive, privilégiez la solution du chat Messenger pour discuter directement avec un agent du support d’aide aux annonceurs Facebook. Comme Facebook a tendance à changer constamment ses procédures, il se peut que celles décrites dans cette chronique deviennent un jour inexactes. Premierement superbe article Je viens de me faire desactiver mon compte pub et j’ai effectue la procedure d examen, je suis donc en attente. Je suis le fondateur de l'agence DHS Digital et le créateur du podcast Le Rendez-vous Marketing. Je te souhaite une très bonne continuation et tous mes voeux de réussite pour Facebook ads academy ! Une conversation sera ensuite lancée avec un agent du support d’aide aux annonceurs Facebook. Facebook est désactivé. Cependant j’ai un soucis qui persiste.. – Mon compte publicitaire principal était personnel rattaché à mon profil personnel Facebook, mais ce n’était pas une volonté de ma part, je l’ai donc désactivé et créé un compte publicitaire professionnel pour mon entreprise. Quand il s’agit d’un souci par rapport au pixel ou au sdk (i.e. La première, manifestement, c’est que vous n’avez pas respecté les règles publicitaires de Facebook. 1. Définissez maintenant pour qui sera utilisé ce compte publicitaire …, Vous avez maintenant un compte publicitaire de secours . N’oubliez pas que l’on peut toujours anticiper un incident de ce genre en créant un compte publicitaire de secours. Par exemple, si votre compte a été piraté, c’est le meilleur endroit pour en parler. Remplissez-le et cliquez sur le bouton « Lancer la conversation ». Prenez quelques minutes pour créer ce compte dans votre Business Manager ! https://www.facebook.com/business/form/chat, ce guide complet écrit par Hubspot pour configurer votre compte Business Manager, 5 questions à vous poser avant de lancer une campagne Facebook Ads, 8 experts donnent leur stratégie de publicité Facebook favorite, https://www.facebook.com/facebookadsupport, Comment fonctionne l’algorithme de Facebook, Comment configurer le Business Manager Facebook, Copywriting : l'art de vendre avec les mots, 10 outils incontournables en marketing digital, Les mêmes publicités ont été désapprouvées plusieurs fois en l’espace de quelques jours, Un nombre trop important de publicités a été désactivé en l’espace de quelques minutes/secondes, La page de destination posait problème (son URL ou son contenu), Lancer des publicités pour des sites de rencontre ou tout type de sites consacrés aux célibataires, Faire de la publicité pour des programmes de marketing d’affiliation ou une opportunité de publicité tierce, Créer un nouveau compte Facebook et faire immédiatement des annonces avec celui-ci. Si elle a déjà été activée par un autre compte, celui-ci recevra un e-mail pour confirmer qu'une opposition au paiement a eu lieu et … Mon compte était bloqué. Restons en contact ! Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Meilleure réponse: Facebook demande parfois des pièces d'identité pour confirmer que le compte auquel vous essayez d’accéder vous appartient bien. Jack Lloyd est rédacteur et réviseur spécialisé en technologie chez wikiHow. Revenons à la création de votre compte publicitaire de secours. Le béton désactivé est très à la mode en ce moment et demande aucun entretien ! Je suis dans cette situation depuis plusieurs semaines, je cherche désespérément à contacter le support par les différents liens que tu proposes ainsi que par mes recherches, cela reste impossible. Le business de Facebook dépend des personnes qui s’y connectent. Par contre j’ai voulu passer directement à la 2ème option, celle du chat. Ou carrément créer un nouveau compte Facebook ? Depuis quelques mois déjà, Facebook est critiqué de toutes parts pour son utilisation jugée douteuse des données de ses utilisateurs.