Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet. Par l’intermédiaire de la messagerie de ces réseaux, vous pouvez leur soumettre toutes vos questions ou suivre leur fil d’actualité. Je suis extrêmement énervée et paniquée. Or j’habite La Réunion où il ne se trouve pas de point de vente Air Caraïbes. La ligne est joignable du lundi au dimanche de 7h à 22h en France et de 7h à 19h en outremer. Cordialement Bonjour, il s’agissait peut-être d’un problème temporaire car cette adresse semble correcte et fonctionnelle. Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre sur ce lien : Réclamation Air Caraibes pour pouvoir porter votre réclamatioj. L’ambiance caribéenne est au rendez-vous chez Air Caraïbes.Dès que vous franchissez l’aéroport, et jusqu’à votre embarquement, un accueil chaleureux vous attend. Ensuite, après la réception de votre dossier, le service de la relation clientèle vous répondra dans un délai de 21 jours maximum. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Je compte sur votre professionnalisme et votre compréhension. Personne n’a pu me dire quand je pourrais recevoir le bon d’achat. Une application mobile a été créée par la société de transport aérien pour vous permettre où que vous soyez, d’accéder facilement aux différentes informations et services. mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. Marianne, Bonjour , jaimerais savoir c est quand la teprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Poet au Prince va reouvrir ce 30 juin 2020. Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. Laurie F, Bonjour j’ai acheté un billet en ligne et aircaraïbes a pris la même Somme 2 ×je veux un remboursement sa fait 3 semaines déjà j’ai pas eux de réponse je les envoie des mail j’ai appelé les toujours pas de remboursement, Bonjour, nous devons embarquer de Paris pour Pointe à Pitre le 03 Août prochain, il nous est demandé un test COVID 72 Heures avant, or le jour de notre départ est un lundi et tous les laboratoires nous proposent des rendez-vous le jeudi afin d’avoir les résultats avant le week-end. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. Il revient donc à Air Caraïbes de procéder au remboursement de l’assurance. J’avais envisagé éventuellement de reporter ce vol sur début 2021 mais compte tenu de la situation sanitaire toujours très préoccupante, et des mesures gouvernementales restrictives toujours en vigueur; je ne peux envisager de réservation prochaine ou de possible report de mon vol (2 passagers). alors il me donne deux numéros de téléphone il est 22 h 39 je pose la question : je peux les joindre maintenant oui me dit -il (hi hi!!!!) Rechercher Description. Ne ratez plus aucun sujet ! Air Caraïbes: Avoirs ou modifications - forum Guadeloupe - Besoin d'infos sur Guadeloupe ? Bonjour, Pouvez-vous me confirmer sa présence sur mon vol SXM to PTP to Orly 4 direction@aircaraibes.com Bonjour, En effet, ce voyage était initialement prévu fin Mars 2020 (20-27/03/2020), en pleine période de confinement; il a donc été annulé en raison de la pandémie. Vous pourrez effectuer le paiement de votre voyage par carte bancaire. La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. C T Responsable Service Relation Clients, NB Un mail adressé à vos services le 03/02/2021. Quand vous vous rendez sur le site de la compagnie, quelques instants après vous constaterez l’apparition d’une bulle en bas, à droite de votre écran. Herve38. On me demande un test COVID PCR dans les 72h avant le départ. MAIS je m’aperçois que la valeur du bon d’achat n’est pas la bonne, au lieu de 800 euros (environ) je reçois un bon d’achat de 500….je rappelle une nouvelle fois pour m’entendre dire qu’en effet il y a eu un problème et que je recevrais le nouveau bon d’achat d’ici quelques jours….Je dois prendre l’avion vendredi 11, c’est à dire dans 4 jours!!! Bonjour, A la suite je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone et on m’a répondu à chaque fois que ma demande était en cours et que je devrais recevoir mon avoir par mail dans les 15 jours qui suivent. Je vous demande donc de bien vouloir me transmettre mon avoir qui s’élève à 2350.00€ dans les meilleurs délais ou me faire un remboursement de cette sommes. Depuis plus rien !!!!! Il s’agit du +33 (0) 63 29 73 97, ouvert tous les jours de 8h à 21h, heure de C’est inadmissible !!! Sur le principe nous acceptons ce remboursement. indiquez toutes les informations nécessaires à l’édition de votre facture (nom, prénom, n° de réservation, n° de vol, date), joignez votre mémo voyage ou votre carte d'embarquement, joignez un chèque de 10€ à l’ordre d’Air Caraïbes, envoyez le tout par courrier à l'adresse suivante* : Direction financière - Air Caraïbes Cordialement Nous essayons de vous joindre sans succès pour réussir à transférer nos avoirs sur un voyage aux Antilles en décembre 2020 comment vous contacter depuis l’étranger???? Interdictions de vols, restrictions de pays et toutes les dernières informations impactant Air Caraïbes sur le Covid 19 sont disponibles sur cette page du site Air Caraïbes; évitez d'appeler le service client Air Caraïbes ils sont surchargés. - Plus d'infos sur la carte étudiants 18-25 d'Air Caraïbes - Pour obtenir un tarif Jeunes et bénéficier de votre seconde franchise bagage sur notre site, pensez à sélectionner la colonne "SOLEIL" et non "SOLEIL PROMO" lors de votre réservation - Plus d'infos sur les Tarifs Seniors Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou. Ce message annule et remplace le précédent : Bonjour, Contactez Nous | Vous me dites que ma demande a été prise en charge le 24 mars 2020. Actuellement militaire a Montauban , De ce fait, vous voudrez bien lui adresser votre demande de remboursement de prime. Paris. Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Air Caraïbes et Europcar ont officialisé le 18 mars 2016, un accord de partenariat exclusif, axé sur sur la flexibililité, la qualité de service et les avantages commerciaux. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et vous refusez de rembourser mes billets en argent. Sur son site, Air Caraïbes dispose d’un espace destiné à ses clients. Le numero pour vous contacter de l étranger ne fonctionne pas? Dites moi les conditions à prendre . Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. Quelle solution proposez vous? Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. je décolle samedi 2 Janvier 14h, je fais mon test covid mercredi 30 Décembre à 13H, les 72h sont elle respecté. Cordialement. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. Allez-vous m’empêcher d’embarquer ainsi que, je suppose, tous les autres passagers ? Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. Sans réponse favorable, je me verrais dans l’obligation de transmettre ce dossier à ma protection juridique Acceptez-vous le délai et seront nous sûr de pouvoir embarquer. Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro, Contact air caraïbes sur les réseaux sociaux. Bonjour , jaimerais savoir c est quand la reprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Port au Prince est ouverte ce 30 juin 2020. Pour accéder à cette plateforme vous devez cliquer ici. Nous aussi nous nous sommes déplacé pour un vol direction la Guadeloupe et la on nous annonce que notre vol n’était pas possible car pas ouvert aux tourisme nous sommes repartis chez nous sans aucune explication et de message comme quoi notre vols été annulé je me suis mise en relation avec UFC que choisir qui m’ont conseiller de leurs envoyer une lettre recommandé en AR a leur siège social qui se trouve en guadeloupe car les mails et téléphone impossible de les avoir autant dire que la ils sont pas prêt de nous répondre ben bon courage à tousse pour un quelconque remboursement. En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. ZA. Je prends un vol le mardi 14 juillet de Paris. Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12€ / minute + prix de l’appel). Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12€ / minute + prix de l’appel). Je vous en remercie à l’avance. Pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux mails concernant ma demande d’avoir et de remboursements, annulation de mon vol TX 310 de 16h20 du 15/06/2020 sans en avoir été averties au préalable et mis devant le fait accompli en atterrissant à PTP à 14h40 au départ de Roissy , donc impossible de prendre le TX306 de 13h35 !! Nous vivons en Belgique. Nous sommes également dans l’attente d’avoirs pour l’annulation des vols des dossiers MOJ6F4 et MMQRO2 vols A/R St Martin GrandCase/Paris Orly les 27/05/20 et 12/06/2020 pour un montant de 2 fois 810€ soit 1620 € + 2 fois 80€ frais de réservations de sièges soit 160 €, donc au total 1620 €+ 160 € = 1.780 € d’avoir. Je partirait bientôt au Martinique le 14 aout 2020 afin de pouvoir suivre en temps réel , l’évolution de mon vol . Numéro de téléphone : Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. ), cette solution ne me paraissait pas viable. Merci. Elle est une filiale du groupe Dubreuil. Il s’agit du symbole de Chat en ligne. Le 02-02-2021, un CD donnait un nouveau numéro. Je souhaiterais un traitement rapide de mon dossier car je pense avoir suffisamment attendu. Merci pour votre retour, Bonjour, Je confirme le commentaire de HERVE38, l’adressel email Air Caraibes que vous mentionnez ne fonctionne pas (invalid address : Avec le développement de la technologie et du monde digital, les compagnies aériennes ont intégré le système de la gestion de réservation en ligne via un espace client personnalisé. Alors, en fonction de votre préférence, vous pouvez opter pour le téléphone air Caraïbes, le mail ou l’adresse postale. impossible de vous joindre au téléphone !!! Je suis toujours en attente d’un remboursement concernant les vols et les trains annulés suite au Covid 19. BONJOUR JE DOIS PRENDRE UN VOL POUR LA GUADELOUPE EST CE QUE VOUS FAITE LE TEST PCR A L’AEROPORT D ORLY ET SI OUI COMMENT CA SE PASSE.MERCI. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Numéro de téléphone Air Caraïbes Pour effectuer une réservation, modifier ou annuler un vol, vous pouvez contacter la compagnie par téléphone en appelant le numéro suivant: 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France) si vous appelez depuis les Antilles. direction@aircaraibes.com (depuis même au téléphone je n’arrive plus à vous avoir) Pouvez-vous me confirmer l’état d’avancement de mon dossier que j’ai déjà déposé auprès de vos services en avril. J’ai ensuite rappelé le service client 4 ou 5 fois encore qui m’ont proposé à plusieurs reprises de changer tout simplement la date du billet d’avion seulement vu que mon billet actuel coûte 300 euros moins cher que le précédent (et que de surcroit on me demandait de payer 10 euros pour la modification!! Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Composez sans attendre le numéro 0800 94 75 48 afin d’effectuer une réservation de vol par téléphone et de partir en vacances vers la destination de … Nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement confirmé le 16 juillet (nos billets étaient remboursables). Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la compagnie Air Caraïbes dans le cadre du traitement de votre réclamation. Je me permets de vous contacter suite à la demande d’avoir que j’ai fait sur votre site le 10 avril dernier concernant ma réservation pour 4 personnes annulée pour cause de COVID. Il est cependant conseillé de transmettre votre lettre avec un accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre échange avec la marque. Merci de votre réponse, Encaisser le voyage vous savez faire mais pour nous renseigner il n’y a personne …. Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Par téléphone, c’est impossible aussi de réserver pour le moment. Ou avez-vous une autre solution ? Monsieur xx, Nom du passager. Voici les coordonnées pour appeler gratuitement Air Caraïbes Centrale de reservation avec son numéro de téléphone non surtaxé. je me permets de vous écrire ici car je ne sais plus quoi faire d’autre. Les primes de surclassement doivent être réservées à partir d'un billet payant Air Caraïbes sur un parcours Air Caraïbes. Je me permets de vous contacter afin de vous demander le remboursement intégral immédiat de mes billets d’avion en référence (Vol A/R Paris – Fort de France 20-27/03/2020). Comment dois-je faire pour utiliser mon avoir ? Air Caraïbes ; Réservation de billet d’avion. Cordialement. Et aucun mail de air Caraïbes.. Monsieur; Madame, bonjour J’ai réussi à avoir un rendez-vous seulement le vendredi 10 juillet. C’est un scandale. Salutations courroucées. En continuant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. You also have the option to opt-out of these cookies. J’essaie en vain depuis une semaine de réserver un vol aller retour fdf/paris sur votre site internet pour la fin d’année. Il vous est même possible de demander un remboursement en cas de dommage. vols pour Cuba du 9 au 20 mai 2020, merci de m’informer, car aucune nouvelle depuis, cordialement. Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. service d'enregistrement d'appel Reco. Pourriez-vous m’indiquer le procédé pour le remboursement (faut-il vous communiquer un RIB ou le remboursement est-il opéré par chèque bancaire envoyé à mon adresse postale)? enfin vers 22 h 30 je trouve le 118500 qui me permet de joindre air caraibes 24 h sur 24 c’est juste un site marchand (2,90 € la minute, on me répond, cest déjà bien l’opérateur revient, me dit que je peux attendre mais que cela va me coûter cher (hi hi hi !!!) Une fois cela fait, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail que vous avez indiqué, sur lequel il faudra cliquer sur un lien afin de finaliser l’inscription. Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Je n’arrive point à me connecter à mon compte Pour modifier ou annuler votre billet d'avion contactez Air Caraïbes ou rendez vous sur votre espace de gestion de commande avec le numéro de réservation de billet, Pour consulter le statut d'un vol, le retard, les portes d'enregistrement et d'arrivée sans appeler le service client Air Caraïbes, rendez vous sur la page de statut des vols, Pour vous enregistrer sur votre vol Air Caraïbes utilisez la fonciton check in de l'application ou rendez vous sur la page check in du site Air Caraïbes. Ainsi, elle effectue des vols vers 13 destinations réparties en France métropolitaine, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. Le chat n est pas mentionné? Pour information, à chaque tentative de réservation sur notre site, et si vous passez au-delà de l'étape 3, le tarif est réservé pour quelques minutes (vous permettant de finaliser votre demande). nous avons de la famille en Guyane et nous y allons régulièrement avec AIR CARAIBES, merci de nous dire ce que nous pouvons faire suite au décrèt du 10 juillet 2020 qui ne nous permet pas de partir MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII AIR CARAIBES, Bonjour, Je vis a Santiago de Cuba heureusement que j’ ai de la famille en France pour changer les dates de mon retour en France. J'ai lu et accepte les termes et les conditions. Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveautés du site. J’ai reçu un email m’annonçant la suppression de vos vols mais toujours pas de retour à ma requête personnelle de remboursement de mes billets d’avion. Bonjour .j’ai un vol retour prevu le 6 avril pour un retour à mon domicile….n’ayant reçu aucune info .Que dois.je faire ? d’Air Caraibes par appel téléphonique. Bonjour 08 90 16 00 04 Service 3€/ appel. Cordialement. Fin novembre je n’avais toujours rien reçu. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Bonjour, toujours aucunes nouvelles de votre part sur une demande d’avoirs effectuée le 14/04/2020 à l’aide de votre formulaire dédié, pas de réponses au mails effectués sur « direction@aircaraibes.com », des appels téléphoniques qui n’aboutissent jamais et une facture de téléphone très importante compte tenu de votre tarif téléphonique…..Bien peu de considération pour vos clients mais beaucoup de pub faite sur réseaux sociaux pour des offres de vols….pensez à nous !!! Contactez l'assistance internet dans le cadre de vos réservations en ligne. Créée en 2000, Air Caraïbes est une société française de transport aérien concentré sur les destination que sont les Antilles et la Guyane. Celà fait donc un peu plus de 72 heures. En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes : entreprises.paris@aircaraibes ou commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com. Pour vous, client Flexil PRO, Air Caraïbes a mis en place un numéro réservé exclusivement aux modifications de vos réservations : Au départ des Antilles/Guyane : Accessible de 8h00 à 18h00 (heure Antilles, du lundi au vendredi) ou par mail : flexilpro@aircaraibes.com Pour pouvoir traiter vos demandes de manière optimale et pouvoir rester à votre écoute, la société a mis à votre disposition plusieurs coordonnées grâce auxquelles vous pouvez rapidement les joindre. Sans succès à chaque tentative. Madame x(assurever) vous a confirmé avoir enregistré la demande de remboursement de la prime de 64 €. Alors, ne perdez plus de temps et contactez directement par téléphone des professionnels de la billetterie d’avion afin de réserver un vol Air Caraïbes facilement. Aujourd’hui, déjà un peu à cran puisque sans nouvelles de vos services (qui devaient me rappeler au passage), après un énième appel téléphonique, je reçois miraculeusement le bon d’achat en quelques minutes sur mon mail. Vous pouvez joindre directement l'entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Alex, J’ai vue que vol avec air Caraïbe a décollé de pointe à Pitre pôle Caraïbe samedi le 6 juin pour repratriment des étudiants à montreal aéroport Trudeau tx 1611,nous sommes pris ici depuis le 6 avril vol annulé avec air Canada,donc ma question pourquoi ne pas avoir donné le choix d’embarquer sur le vol les canadiens par solidarité,très déçu de vous ☹️, Bonjour, au bout de combien de temps est effectué un remboursement pour vol annulé suite au covid 19 ? J’ai été remboursé du vol sans problème, mais par contre l’assurance attenante est restée sans suite Air Caraïbes permet exceptionnellement de changer votre billet ou rembourser votre vol pour cause de Covid 19. » etc…C’est pourquoi avant de vouloir contacter l’entreprise, il est recommandé de consulter cette FAQ. Pouvez-vous faire une nouvelle tentative ? Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Dans l’attente de votre prompt retour, et vous remerciant par avance de votre compréhension et du traitement de ma demande, je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire, par téléphone ou par email. Nos équipes répondront à votre demande dans les meilleurs délais. Le service technique de la compagnie a mis en place une foire aux questions accessible sur son site internet. Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Dans cette attente. Qualité des données, Ce site peut utiliser des cookies pour les publicités, réseaux sociaux, et outils d'analyse.